Politique de retour
Politique de retour
↩️ Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
✅ Remboursement intégral
Le produit doit être retourné :
- Non ouvert
- Dans son emballage d'origine intact
- Avec tous ses accessoires
⚠️ Remboursement partiel
Si le produit a été ouvert et présente des traces de montage, d'utilisation ou d'usure, un remboursement partiel sera effectué en fonction de l'état constaté à la réception.
❌ Non remboursable
- Produit endommagé suite à une mauvaise utilisation
- Produit modifié ou démonté en dehors des instructions fournies
- Retour effectué après le délai de 14 jours
📦 Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à kalishop@kalishopseller.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 24h
- Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
PWHEEL – Service Retours
6-8 avenue des Frères Lumière
93370 Montfermeil
France - À réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
💶 Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
🛡️ Produit défectueux
Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement avec des photos ou une vidéo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral.
Contact : kalishop@kalishopseller.com